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# 转人工服务功能测试说明
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## 修复内容
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### 1. 修复session_id字段缺失问题
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- **问题**: 在acceptManualRequest和rejectManualRequest方法中，创建ManualServiceSessions对象时缺少manualSessionId字段
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- **修复**: 将setUserId(requestId)改为setManualSessionId(requestId)
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- **影响**: 确保更新操作能正确定位到要修改的记录
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### 2. 修复status字段数据截断问题
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- **问题**: status字段使用长字符串值("PENDING", "ACCEPTED", "REJECTED")导致数据截断
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- **修复**: 统一使用单字符状态码
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- "0" - 待处理 (原PENDING)
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- "1" - 已接受 (原ACCEPTED)
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- "2" - 已拒绝 (原REJECTED)
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- **影响**: 避免"Data truncated for column 'status'"错误
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## 测试步骤
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### 1. 创建转人工请求
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POST /customer/transfer
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参数: sessionId=123, reason="需要人工协助"
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预期: 成功创建请求，status=0
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### 2. 接受转人工请求
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POST /customer/manual-requests/{requestId}/accept
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预期: 成功更新状态为1，设置serviceId
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### 3. 拒绝转人工请求
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POST /customer/manual-requests/{requestId}/reject
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预期: 成功更新状态为2，设置serviceId
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## 验证要点
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1. 插入操作不再报"Field 'session_id' doesn't have a default value"错误
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2. 更新操作不再报"Data truncated for column 'status'"错误
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3. 状态值正确保存和查询
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4. 主键字段正确设置，更新操作能找到对应记录
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## 状态码对照表
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| 数字码 | 含义 | 原字符串值 |
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|--------|------|------------|
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| 0 | 待处理 | PENDING |
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| 1 | 已接受 | ACCEPTED |
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| 2 | 已拒绝 | REJECTED | |