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任务进度跟踪
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已取消
地址:{{servDetail.provinceName + servDetail.cityName + servDetail.countryName + servDetail.streetName + servDetail.address}}
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预约时间:{{servDetail.expectTimeStartFront + '~' + servDetail.expectTimeEndFront}}
预约时间:{{servDetail.expectTimeStartFront}}
订单金额:
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备注:{{servDetail.customerRemark}}
商品信息
安装/服务/施工门店
现已选中: {{servDetail.serviceShop.shopName}}
距离您
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店长:{{servDetail.serviceShop.phone}}
安装/服务/施工门店
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距离您
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店长:{{servDetail.shop.phone}}
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已取消
编码:{{item.orderDetailCode}}
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联系方式:{{item.workerPhone}}
预约时间:{{item.expectTimeStartFront + '~' + item.expectTimeEndFront}}
预约时间:{{item.expectTimeStartFront}}
上门时间:{{item.workBeginTime}}
完成时间:{{item.workFinishTime}}
发货时间:{{item.workBeginTime}}
加价记录
加价金额:
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加价备注:
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清空加价
发货方式:
发快递/物流
送货上门
客户自提
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快递单号:{{item.trackingNumber}}
查询
交货记录
交货备注:{{item.handoverRemark}}
完工图片
备注:{{item.remark}}
{{item.afterServiceRecordList[0].operType === 1 ? '退款记录' : '售后记录'}}
售后发起中
等待商家操作,24小时未操作将自动同意!
待师傅操作反馈,24小时内不操作自动同意!
退款申请:
退款金额:
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售后类型:
未收到货,我要退单退款!
未收到货(发货在途),我要退款!
已收到货,我要退款退货!
退款原因:
不想要了
买错型号尺寸了
材质与商品描述不符
大小尺寸与商品描述不符
颜色、款式、型号与描述不符
出现质量问题
收到商品少件(少配件)
商家发错货
商品破损或污渍
未按承诺时间发货
未见快递/物流有信息
其它原因
上门/服务不守时
态度不友好,无法继续
服务效果差,未达到合格
技能水平问题,未妥善完成
要求加费用,费用不合理
订单拖太久了
超了些服务内容,师傅不接受
客户/我时间不方便了
客户/我已让别的师傅服务了
具体原因:
{{afterServiceRecord.customerReason}}
售后已提交至商家,其最大时限24小时内需完成操作!
待处理售后:
售后类型:
未收到货,我要退单退款!
未收到货(发货在途),我要退款!
已收到货,我要退款退货!
退款原因:
不想要了
买错型号尺寸了
材质与商品描述不符
大小尺寸与商品描述不符
颜色、款式、型号与描述不符
出现质量问题
收到商品少件(少配件)
商家发错货
商品破损或污渍
未按承诺时间发货
未见快递/物流有信息
其它原因
上门/服务不守时
态度不友好,无法继续
服务效果差,未达到合格
技能水平问题,未妥善完成
要求加费用,费用不合理
订单拖太久了
超了些服务内容,师傅不接受
客户/我时间不方便了
客户/我已让别的师傅服务了
具体原因:
{{afterServiceRecord.customerReason}}
完成操作:点击“处理完成”提交由客服回访!
{{order.orderType == 1 ? '商家' : '师傅'}}反馈
{{order.orderType == 1 ? '商家' : '师傅'}}反馈结果:
拒绝
同意
{{order.orderType == 1 ? '重发/补发商品' : '上门重做/补做'}}
重发/补发,您无需退货
重发/补发前,您需先退货
请您退回商品,给你换货
请退回商品,为您售后换货
{{order.orderType == 1 ? '客户同意则本次退款金额为0元' : '同意重做/补做,退款金额0'}}
同意退款金额:
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收货状态:
未发货
已发货在途
已收货
售后保障期
同意选项:
同意即时退单退款
同意货物拦截后退单退款
同意快递返回货物后退单退款
同意您退回货物后退单退款
{{order.orderType == 1 ? '商家' : '师傅'}}反馈:
客户原因
师傅原因
其他
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{{order.orderType == 1 ? '商家' : '师傅'}}反馈结果:
拒绝
同意
{{order.orderType == 1 ? '重发/补发商品' : '上门重做/补做'}}
重发/补发,您无需退货
重发/补发前,您需先退货
请您退回商品,给你换货
请退回商品,为您售后换货
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客户原因
师傅原因
其他
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等待商家收货/验货
已同意方案
等待商家收货
商家已收货
客户已退货:
发货方式:{{afterServiceRecord.returnType == 1 ? '发快递/物流': (afterServiceRecord.returnType == 2 ? '送货上门' : '客户自提')}}
{{afterServiceRecord.returnTrackingNumber}}
发货备注:{{afterServiceRecord.returnRemark}}
商家重发/补发提交:
发货方式:{{afterServiceRecord.workerResendType == 1 ? '发快递/物流': (afterServiceRecord.workerResendType == 2 ? '送货上门' : '客户自提')}}
{{afterServiceRecord.workerResendTrackingNumber}}查询
发货备注:{{afterServiceRecord.workerResendRemark}}
您需验收或审核,4天内未操作将自动完成本次售后!
操作时限:
您需验收或审核,24小时未操作将自动完成本售后!
操作时限:
师傅重做/补做提交:
{{afterServiceRecord.redoCompleteRemark}}
商家收货验货后退款,未操作的6天内自动完成!
工单时限:
请按下方按键操作,36小时未操作将自动取消本售后!
工单时限:
{{afterServiceRecord.workerFeedbackResult === 3 ? '您需验收或审核,36小时未操作自动完成' : '请按下方按键操作,36小时未操作将自动取消本售后!'}}
工单时限:
{{afterServiceRecord.workerReceiveConfirm === 1 ? '商家确认' : '客户最终确认'}}
已收货,结单
本单已退货并结束售后!
取消
(超时系统自动取消)
{{afterServiceRecord.customerFinalCheck === 1 ? '同意' : '不同意'}}
(超时系统自动同意)
不同意理由:{{afterServiceRecord.customerDisagreeReason}}
订单交由平台协商处理
本单退款,系统已发起原路退回
{{afterServiceRecord.originalRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}
元,有其余部分的以双方沟通操作为准(注:银行按工作日到帐,节假日顺延到账)。
支付时间:{{afterServiceRecord.refundApplyTime}}
本次售后已重新补做并验收完成(退款额为0)。
本单已退款{{afterServiceRecord.originalRefund || afterServiceRecord.agreedRefund || 0}}元,因未实际支付,实退为0元。未退部分继续完成订单及正常支付!
本次售后已操作完毕,售后申请已结束!
客户最终确认
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(平台操作)
平台意见:{{afterServiceRecord.platformHandleReason}}
本次售后已操作完毕,售后申请已结束!
本单退款,系统已发起原路退回
{{afterServiceRecord.platformRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}
元,有其余部分的以双方沟通操作为准(注:银行按工作日到帐,节假日顺延到账)。
支付时间:{{afterServiceRecord.refundApplyTime}}
本单已退款{{afterServiceRecord.platformRefund || afterServiceRecord.agreedRefund || 0}}元,因未实际支付,实退为0元。未退部分继续完成订单及正常支付!
订单编码:{{servDetail.orderMasterCode}}
订单时间:{{servDetail.createTime}}
订单管理
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取消订单
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