售后发起中
您需快速操作反馈,24小时内不操作将自动同意!
退款申请:
退款金额:
{{afterServiceRecord.refund}}
{{order.payMoney}}
退款原因:
上门/服务不守时
态度不友好,无法继续
服务效果差,未达到合格
技能水平问题,未妥善完成
要求加费用,费用不合理
订单拖太久了
超了些服务内容,师傅不接受
客户/我时间不方便了
客户/我已让别的师傅服务了
具体原因:
{{afterServiceRecord.customerReason}}
警报:退单金额大于该师傅接单金额,但客户发起的退款金额有效,您需介入处理,如让接单师傅系统上操作同意退款,系统最大按该单派单额退回客户,其余需人工处理!如属于师傅责任引起的退单,建议重做,重做后让客户撤消退单!
待处理售后:
售后原因:
上门/服务不守时
态度不友好,无法继续
服务效果差,未达到合格
技能水平问题,未妥善完成
要求加费用,费用不合理
订单拖太久了
超了些服务内容,师傅不接受
客户/我时间不方便了
客户/我已让别的师傅服务了
具体原因:
{{afterServiceRecord.customerReason}}
完成操作:点击“操作处理”提交由客服回访!
师傅反馈
师傅反馈结果:
拒绝
同意
上门重做/补做
同意退款金额:
{{afterServiceRecord.agreedRefund ? afterServiceRecord.agreedRefund : afterServiceRecord.refund}}
客户同意则本次退款金额为0元
客户同意的需马上处理并重新提交
客户同意方案
师傅反馈:
客户原因
师傅原因
其他
,
{{afterServiceRecord.workerFeedbackReason}}
师傅重做/补做提交:
{{afterServiceRecord.redoCompleteRemark}}
待客户验收或审核,36小时未操作将自动取消本次售后
工单时限:
客户最终确认
{{afterServiceRecord.customerFinalCheck === 1 ? '同意' : '不同意'}}
(超时系统自动同意)
不同意理由:{{afterServiceRecord.customerDisagreeReason}}
订单交由平台协商处理
系统提示您,如能协商尽可能与客户协商一致(能重新协商则按双方认可方案重新发起)!可让客户撤单最佳。
本单退款,系统已发起按客户支付的帐户原路退回
{{afterServiceRecord.originalRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}
元,银行按工作日退款,节假日顺延到帐。遇客户问询,请其耐心等待,到账时会在客户端”客户最终确认“处有到账时间。
退款支付到账:{{afterServiceRecord.refundApplyTime}}
本次售后已重新补做并验收完成(退款额为0)。
本单已退款{{afterServiceRecord.originalRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}元,因未实际支付,实退为0元。未退部分继续完成订单及正常支付!
本次售后已操作完毕,售后申请已结束!
客户最终确认
{{order.afterPlatformServiceStatus === 2 ? '同意' : '取消售后'}}
(平台操作)
平台意见:{{afterServiceRecord.platformHandleReason}}
本次售后已操作完毕,售后申请已结束!
本单退款,系统已发起按客户支付的帐户原路退回
{{afterServiceRecord.platformRefund || afterServiceRecord.agreedRefund}}
元,银行按工作日退款,节假日顺延到帐。遇客户问询,请其耐心等待,到账时会在客户端”客户最终确认“处有到账时间。
退款支付到账:{{afterServiceRecord.refundApplyTime}}
本单已退款{{afterServiceRecord.platformRefund || afterServiceRecord.agreedRefund || 0}}元,因未实际支付,实退为0元。未退部分继续完成订单及正常支付!