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<!-- @author Yifei.Kuang -->
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# 房间 / 群 / 群员业务需求说明文档
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## 一、项目背景与目标
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- **背景**
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在现有「师傅 / 商城 / 分销」体系上,引入「房间(圈子)+ 群 + 分销」的新结构,实现多房间、多群、多身份的精细化运营与监管。
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- **目标**
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- 建立清晰的层级结构:**平台 → 房间 → 群 → 群员/分销**。
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- 统一分销身份规则,保证订单与佣金归属准确。
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- 支持群主、房间主、下级分销、运营商等多角色协同。
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- 为后续房间收费、群收费、群员收费等模式预留空间。
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## 二、核心概念定义
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### 2.1 平台
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- 系统最上层运营主体,负责全局参数(平台扣点、结算规则等)。
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### 2.2 房间(圈子)
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- **定义**:平台下的独立运营空间,一个平台可创建多个房间。
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- **特点**
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- 房间名称:限制在 4–6 个字。
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- 房间标识图片、品牌注解由房间主配置。
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- 顶部功能栏:默认为「师傅库 / 商城 / 会话厅」,文字可改,总长度有限制但功能不变。
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- 房间可配置自身的功能权限(是否开放商城、是否允许群选品等)以及扣点、收费策略。
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- **关系**
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- 「微社圈」是整体产品名,“切换圈子”即切换不同房间。
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### 2.3 群(分销群)
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- **定义**:隶属于某房间的运营群,每个房间下可以创建多个群。
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- **建群要求**
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- 填写城市、区域、主营品类、预期群规模等信息。
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- 建群申请需由房间主及后台审核(形式类似现有分销申请)。
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- **职责**
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- 每个群经营自己的商品与客户。
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- 群商城中仅群主有选品权限,下级分销不能选品。
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### 2.4 群主
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- 该群的最高级分销者。
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- 新建群后自动成为本群顶级分销(无上级分销)。
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- 负责本群的选品、群成员管理、群内规则等。
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### 2.5 群员 / 分销人员
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- 所有群员可根据既有三级分销规则绑定上级关系。
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- **分销身份规则**
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- 每个群员在「平台 + 房间 + 群」这一组合下有一个独立分销身份。
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- 同一微信号在不同房间、不同群中,对系统而言是多个独立身份。
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- **影响**
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- 每个身份对应一条独立的分销线。
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- 订单结算与分账都按所在群对应的分销线进行。
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### 2.6 系统机器人 / 监管号
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- 平台可在任意群中驻入一个“系统机器人”账号:
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- 拥有类似群主的管理能力及后台监管能力。
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- 用于监管群运营是否健康、是否违规。
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### 2.7 运营商(按微信号)
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- 以微信号为主体的运营视角。
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- 同一微信号在多个房间、多个群中有多条分销线,但在运营统计中可统一聚合。
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## 三、分销身份与订单归属规则
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### 3.1 唯一身份线
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- 每条分销身份线由四段组合定义:
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**平台ID + 房间ID + 群ID + 用户ID**
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- 每一条组合都被视为“系统中的一个人、一条分销线”。
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### 3.2 多群多房间身份
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- 同一微信号在不同房间/群中创建或加入时:
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- 系统会为其生成新的分销身份线。
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- 不同房间、群的身份互不影响。
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### 3.3 分销绑定
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- 在某群中被拉入的新成员:
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- 按现有三级分销规则建立上下级关系。
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- 上下级关系限定在本群对应的分销线中。
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### 3.4 订单与分销归属
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- 用户从某个群入口进入商城并下单:
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- 所有分销与分账都按该群的分销线计算。
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- 即使服务商在其他群也有身份,本订单仍只归属于当前群对应的身份线。
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## 四、房间与群的前台结构
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### 4.1 房间首页结构
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- 房间头部展示:
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- 房间头像/标识图;
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- 品牌名称(4–6 字);
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- 简短品牌注解。
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- 顶部功能栏:
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- 默认入口为:「师傅库 / 商城 / 会话厅」。
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- 房间主可修改这三个名称(总长度有限制),但功能含义不变。
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- 顶部入口与底部导航对应,为功能快捷入口。
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### 4.2 师傅库
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- 展示本房间下已入驻的师傅与服务店铺。
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- 支持按街道、服务品类筛选。
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- 师傅资料在现有认证信息基础上增加头像和定位信息。
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- 用户可在师傅详情中:
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- 直接发起“发布订单”给该师傅;
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- 或将已有未接订单指派给该师傅。
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### 4.3 商城
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- 房间/群共用一个商城体系:
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- 房间级定义基础类目与商品池。
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- 群主在此基础上为本群做选品配置。
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- 首页默认展示热门服务类目,可左划展示其他商品类目。
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- 列表支持按价格、评分、销量筛选。
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- 商品销量按整条上架商品做统一统计。
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### 4.4 会话厅
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- 作为房间的首页使用:
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- 展示全部群、自建群、已加入群、单聊会话等。
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- 顶部菜单包含:申请房间、申请建群、搜索群、房间名称设置等入口。
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- 与群聊页面不同,主要承载群列表与会话入口。
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## 五、订单与发布相关需求(概要)
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### 5.1 师傅端状态汇总
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- 师傅端首页顶部使用黄条展示:
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- 新订单数量;
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- 未约订单数量;
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- 待上门/待发货数量。
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- 点击不同统计可跳转到对应订单列表。
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### 5.2 发单入口
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- 页面底部设置蓝色「+」按钮作为发布主单入口。
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- 支持:
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- 服务类/商品类发单;
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- 选择到第 4 级类目,可多选;
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- 将常用配置保存为模板。
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- 支持代填发布,由专业师傅代填问题内容,客户补充地址、电话后提交。
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### 5.3 保险规则(概念级)
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- 发单时默认勾选“启用保险核查服务费”。
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- 发单方需选择保险费用由谁承担:
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- 服务费由发单方支付;
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- 服务费在订单中扣除。
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- 到付场景下,已产生的保险费用仍需保留,并可在后续订单中抵扣。
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### 5.4 报价/加价模式(概念级)
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- 在满足一定条件(报价模式或允许商家报价)时,显示“加价/报价”入口。
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- 支持大厅主单、未约/未排/监控单、已接单主单进行报价。
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- 客户最多可选择 3 家(特例 4 家)报价,确认后进入支付流程。
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## 六、「我的」与运营统计(概念级)
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- “我的”页面延用现有结构:
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- 展示分销中心、订单、选品等信息。
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- 运营统计以微信号为主体:
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- 汇总展示多房间、多群的运营数据;
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- 可按房间、群维度下钻查看。
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## 七、商品与服务上架(概念级)
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- 服务上架沿用当前规则。
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- 商品上架需区分于服务:
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- 针对库存、规格、展示方式做单独设计;
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- 与服务上架在前台展示上明显区分。
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## 八、后台与安全监管(概念级)
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- 房间级管理:
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- 房间创建与审核;
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- 房间启用/禁用;
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- 房间收费与扣点配置。
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- 群级管理:
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- 建群审核;
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- 群启用/禁用;
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- 群主调整;
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- 系统机器人驻入/移除。
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- 操作审计:
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- 记录房间、群创建和重要参数修改,便于运营追溯。
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**文档定位**:业务需求说明(偏产品视角)
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**用途**:为后续详细设计与开发提供业务背景和规则依据
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