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群成员身份标签与权限管理功能文档

文档说明

本文档描述群聊中群成员身份标签、分类管理、权限控制、消息通知相关的功能逻辑，不涉及字段/表结构设计，仅面向功能实现。

一、群成员身份标签系统

1.1 身份标签类型

系统支持以下身份标签：

创建者：群创建者（通常也是群主）
管理员：被群主任命的管理员
服务商家：提供服务的商家/师傅
商品商家：提供商品的商家
消费者：普通消费者
发单人：经常发单的用户
接单人：经常接单的用户
群成员：普通群成员
VIP客户：VIP客户

1.2 标签分配流程

入群时自选标签
- 用户加入群时，系统提供两个初始选项：
  - 非商家
  - 商家
- 用户选择一个作为初始身份标识。
群主/管理员最终确认
- 群主或管理员可以在群成员资料中：
  - 查看用户自选的标签。
  - 从系统标签库中选择一个标签，覆盖或确认用户的标签。
  - 后续可以随时修改成员的标签。
标签对外展示
- 标签会显示在群成员资料、群成员列表等位置，作为该成员在群内的“对外身份”。

1.3 群成员资料栏位

群成员资料页包含7个栏位：
- 每个栏位可以放置一个名称/备注。
- 这些栏位对所有身份/标签的群员都开放使用。
- 用途：方便所有群员查看和识别成员信息。

二、群成员分类/分组系统

2.1 分类概念

分类定义
- 群内成员可以按照“分类”进行组织，每个分类可以理解为“分组”或“分仓”。
- 系统支持创建 1~7个分类。
- 每个分类可以自定义命名（例如“1类”、“2类”，或自定义别名如“核心商家组”、“普通客户组”等）。
分类与标签的关系
- 分类与身份标签是独立的两套体系：
  - 一个成员可以拥有一个身份标签（如“服务商家”）。
  - 同时，该成员可以被放入任意一个分类中（如“1类”）。
  - 标签不影响分类归属，分类也不影响标签展示。

2.2 分类操作

成员分类归属
- 任何成员可以被放入任意一个分类中。
- 例如：可以将某个“服务商家”放入“1类”，也可以将某个“消费者”放入“1类”。
- 成员可以只属于一个分类，也可以不属于任何分类（显示在“未分类”或“全部”中）。
按分类查看成员
- 群主与管理员可以：
  - 按分类查看成员列表。
  - 按标签查看成员列表。
  - 按“分类+标签”组合筛选查看。
普通群成员查看
- 普通群成员在群名单中：
  - 可以按“全部”及“标签身份”查看成员信息。
  - 不能按分类查看（分类信息对普通成员不展示）。

2.3 分类消息发送

管理员按分类发消息
- 管理员可以：
  - 选择向某个分类的所有成员发送消息（其他分类看不到）。
  - 选择向某个分类中的单个成员发送消息。
- 用途：主要用于群管理员进行精细化运营和定向通知。

三、管理员任命与权限体系

3.1 管理员任命

任命流程
- 群主可以任命任意群成员为管理员。
- 任命时可以：
  - 标注该管理员的“岗位名称”（例如“客服主管”、“运营专员”等）。
  - 有岗位名称的管理员会在“服务团队消息专列”中显示。
订单交付权限（独立于管理员）
- 订单交付栏的权限与管理员身份独立：
  - 群主可以勾选某些成员（不一定是管理员）拥有“订单交付权限”。
  - 拥有交付权限的人可以在订单交付栏中发布交付信息。

3.2 管理员权限列表

群主在任命管理员时，可以勾选该管理员拥有的权限项。管理员在哪个分类中不影响其权限范围。

权限1：按类发群信息

管理员可以向指定分类的所有成员发送群消息（其他分类看不到）。

权限2：禁言与消息可见性控制

禁言功能（实际为“审核可见”）
- 管理员可以按分类或单个成员设置“禁言”。
- 被禁言的成员：
  - 仍然可以发送消息，但消息默认仅管理员可见 + 自己可见。
  - 管理员可以在后台审核这些消息，勾选后才会展示到群聊页面。
  - 严格来说这不是传统“禁言”，而是“审核可见”机制。
消息可见性设置
- 管理员可以：
  - 按分类设置：该类群员发的消息仅该类成员可见，或仅管理员可见。
  - 按单个成员设置：该成员发的消息仅管理员可见（在群内形成独立通道，对其他人无感）。
特殊规则
- 被禁言的成员仍然可以发送商品链接到群（商品链接不受禁言限制）。
- 管理员查看消息的规则：
  - 如果管理员属于某个分类，只能看到该类群员发的信息。
  - 如果管理员在“全部”分类中，可以看到所有分类群员发的信息。
管理员@解禁
- 管理员可以@被禁言的成员，临时解禁3小时。

权限3：禁止接单

管理员可以按分类或单个成员设置“禁止点击接单键”。
被禁止的成员无法接取群消息中的订单。

权限4：禁止发单

管理员可以按分类或单个成员设置“禁止点击发单键”。
被禁止的成员无法使用发单功能（包括类目发单）。

权限5：禁止互加好友

管理员可以按分类或单个成员设置“禁止互加好友”。
被禁止的成员：
- 别人无法添加他为好友。
- 他也无法添加别人为好友。
特殊规则
- 即使被禁止加好友，双方仍然可以：
  - 在服务团队聊天中直接对话（通过服务团队入口）。

权限6：屏蔽群内信息

管理员可以按分类或单个成员设置“屏蔽群内信息”。
被屏蔽的成员：
- 看不到群内在发的消息。
- 但订单仍然可见可接（屏蔽消息，不屏蔽订单展示）。

权限7：禁止发圈信息

管理员可以按分类或单个成员设置“禁止发圈信息”。
被禁止的成员无法在商家圈/动态圈中发布内容。

权限8：审核成员入群

管理员可以审核新成员的入群申请。

权限9：删除成员与撤回消息

管理员可以：
- 删除群成员（将成员移出群）。
- 撤回群成员的消息：
  - 可以撤回任意成员的一条消息。
  - 可以彻底删除消息（删除后不可见，不可恢复）。

权限10：分类分标签发公告

管理员可以：
- 按分类发送公告。
- 按标签发送公告。
- 按“分类+标签”组合发送公告。

四、群主专属权限

4.1 群名设置

群主可以修改群名称。

4.2 群转让

群主可以将群主身份转让给其他成员。

4.3 开通入群申请

群主可以开启/关闭“入群申请”功能。
开启后，新成员需要申请才能加入群。

4.4 待接单显示规则（待定）

群主可以设置“待接单是否仅显示本群的订单”（此功能待定，可能不实现）。

五、群消息通知机制

5.1 消息通知基础规则

未打开登录页面的通知策略

用户未打开登录页面（APP未打开）时：
- 系统每 5分钟 聚合一次新消息，发送一条通知。
- 通知内容：显示所有群的新消息汇总（例如“您有X条新消息”）。
- 用户打开APP后，不再发送聚合通知。

群外消息计数

在群列表页面（群外）：
- 每个群名旁边显示该群的消息数量角标。
- APP端统一使用角标显示。

5.2 群消息免打扰设置

免打扰选项

每个群成员可以为自己设置该群的“免打扰”策略，选项包括：

仅1小时1条：1小时内只通知一次。
仅1天1条：1天内只通知一次。
仅3天1条：3天内只通知一次。
仅10天1条：10天内只通知一次。

免打扰与通知队列的关系

系统维护多个通知队列：
- 5分钟通知队列：默认队列，每5分钟通知一次。
- 1小时通知队列：设置了“1小时1条”的用户进入此队列。
- 1天通知队列：设置了“1天1条”的用户进入此队列。
- 3天通知队列：设置了“3天1条”的用户进入此队列。
- 10天通知队列：设置了“10天1条”的用户进入此队列。
用户设置免打扰后：
- 从“5分钟队列”中剔除，进入对应的免打扰队列。
- 例如：设置“1小时1条”后，每1小时聚合通知一次（而不是每5分钟）。

通知时间窗口

5分钟队列与1小时队列：
- 晚上7点后不通知。
- 早上8点后才开始通知。
1天队列、3天队列、10天队列：
- 通知时间点可以设定在12点，或错开时间点（例如1天队列12点，3天队列14点，10天队列16点），以减少大量通知同时推送。

用户类型与免打扰选择

经营者（商家/师傅）：
- 更多选择“5分钟通知”或“1小时通知”（需要及时响应）。
客户（消费者）：
- 更多选择“3天通知”或“10天通知”（降低打扰频率）。

5.3 @通知机制

@通知规则

无论用户是否设置免打扰，被@时：
- 使用手机上方消息栏直接通知（不进入队列等待）。
- 通知带有声音提醒（用户可以自定义声音）。
- 不等待5分钟/1小时等时间窗口，立即推送。

@通知展示位置

@通知显示在手机顶部通知栏（系统级通知）。

六、消息通知总结

6.1 通知队列体系

系统维护以下通知队列：

5分钟通知队列（默认）
- 时间窗口：早上8点 ~ 晚上7点。
- 每5分钟聚合通知一次。
1小时通知队列
- 时间窗口：早上8点 ~ 晚上7点。
- 每1小时聚合通知一次。
1天通知队列
- 在指定时间点（例如12点）通知一次。
3天通知队列
- 在指定时间点（例如14点）通知一次。
10天通知队列
- 在指定时间点（例如16点）通知一次。

6.2 特殊通知（不受队列限制）

@通知：
- 立即推送，使用手机顶部通知栏。
- 带声音提醒。
- 不受免打扰设置影响。

6.3 通知聚合规则

未打开APP时：
- 所有群的新消息统一聚合为一条通知（例如“您有X条新消息”）。
- 按用户所属队列的时间窗口进行通知。
打开APP后：
- 不再发送聚合通知。
- 用户可以在APP内查看各群的具体消息。

七、功能总结

7.1 身份标签与分类

9种身份标签，入群时自选，群主/管理员可最终确认和修改。
支持1~7个分类，分类与标签独立，成员可被放入任意分类。

7.2 管理员权限

10个权限点，群主可灵活配置每个管理员的权限。
订单交付权限独立于管理员身份。

7.3 消息通知

5个通知队列（5分钟/1小时/1天/3天/10天），用户可自由选择。
@通知立即推送，不受免打扰影响。
时间窗口控制，避免夜间打扰。

八、待定事项

待接单是否仅显示本群的订单（功能待定）。

文档版本：v1.0
最后更新：2024年